การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคยุคใหม่จากระบบออฟไลน์มาสู่ออนไลน์ ทำให้ร้านค้าและธุรกิจต่างต้องปรับตัวเพื่อให้เข้ากับกลุ่มลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างการรับรู้แบรนด์ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น การตลาดดิจิทัล หรือ Digital Marketing จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องเรียนรู้ในการทำธุรกิจ วันนี้เราจะมาพูดถึง Digital Marketing กันแบบเต็ม ๆ และเข้าใจง่ายให้ทุกคนได้นำไปปรับใช้ในธุรกิจกันได้ค่ะ
Digital Marketing คืออะไร?
Digital Marketing หรือ การตลาดดิจิทัล เป็นการตลาดที่ทำบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นโลกอินเตอร์เน็ตที่มีการใช้อย่างแพร่หลายทั่วโลกอย่าง Google บนโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok และ Line โดยการตลาดออนไลน์จะมุ่งเน้นการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในโลกออนไลน์ที่มีลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายอยู่อย่างไม่กำจัด รวมถึงกลยุทธ์และการบริหารจัดการเกี่ยวกับการตลาดต่าง ๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตและเข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากขึ้น เมื่อแบรนด์เป็นที่รู้จัก มีการบอกต่อแบบปากต่อปาก และเป็นภาพจำในโลกออนไลน์ได้แล้ว ก็จะทำให้เพิ่มยอดขายได้ การตลาดดิจิทัลจึงช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายและสร้างกำไรให้กับธุรกิจของคุณได้เป็นอย่างดี
เครื่องมือ การตลาดดิจิทัล มีอะไรบ้าง?
การตลาดดิจิทัล มีเครื่องมือในการสร้างกลยุทธ์และการเข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากมาย เครื่องมือ Digital Marketing ที่นิยมใช้และช่วยให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่าย มีดังนี้
แพลตฟอร์มและสื่อออนไลน์
แพลตฟอร์มและสื่อออนไลน์ ถือเป็นเครื่องมือที่สำคัญเป็นอันดับแรกในการทำการตลาดออนไลน์ เริ่มแรกในการสร้างธุรกิจบนโลกออนไลน์ ต้องมีการออกแบบเว็บไซต์ที่เป็นหลักแหล่งของแบรนด์หรือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงแบรนด์ได้ง่ายมากขึ้น
แพลตฟอร์มที่นิยมใช้ เช่น ออกแบบเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้บน Google นอกจากนี้ก็มีโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมในวงกว้างอย่าง Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok และ Line ซึ่งนอกจากแพลตฟอร์มเหล่านี้จะช่วยให้กลุ่มลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายแล้ว ยังช่วยให้เราสามารถวางแผนการขาย รวมถึงเป็นสื่อกลางระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้อีกด้วย
Content หรือ เนื้อหาที่ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากขึ้น
คอนเทนต์สามารถช่วยให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้ง่ายมากขึ้น เราสังเกตจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มักจะหาข้อมูลที่ต้องการบน Google เช่น หากเราต้องการทำให้ผิวหน้าขาวขึ้น เรามักจะค้นหาข้อมูลบน Google อาจใช้คำง่ายๆในการค้นหา เช่น วิธีทำให้หน้าขาวใส หรือ ครีมหน้าขาว ซึ่งตรงนี้เป็นหน้าที่ของ การตลาดดิจิทัล ที่ต้องค้นหาว่า กลุ่มเป้าหมายของเรามักจะค้นคำค้นหาว่าอะไร เพื่อกลุ่มลูกค้าของเราสามารถค้นเจอเว็บไซต์หรือแบรนด์ของเราที่ลงคอนเทนต์ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้เป็นที่แรก ซึ่งจะเกี่ยวเนื่องกับการทำ Search Engine Optimization หรือ SEO นอกจากนี้คอนเทนต์ยังสามารถอยู่ในรูปแบบอื่น ๆ ได้นอกจากนี้บทความ เช่น วิดีโอ คลิปสั้น ๆ หรือเพลงก็ได้
Search Engine Optimization หรือ SEO
SEO เป็นอีกเครื่องมือที่สำคัญที่สำคัญเป็นอย่างมาก เพราะเป็นการทำให้เว็บไซต์ของเราหรือแบรนด์ของเราติดเป็นอันดับแรก ๆ ของการค้นหา ซึ่งการที่แบรนด์ติดเป็นอันดับแรก ๆ หรืออยู่ในหน้าแรกของการค้นหานั้นจะทำให้กลุ่มเป้าหมายเห็นเราเป็นตัวเลือกแรก ๆ และมีผลทำให้กลุ่มเป้าหมายกลายมาเป็นลูกค้าของเราสูง นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น และช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของเราด้วย ดังนั้นการทำseo ที่ดีจึงช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างแบรนด์ให้มีชื่อเสียงได้เป็นอย่างดี
นอกจาก Digital Marketing จะช่วยเพิ่มยอดขาย สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ ช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น และช่วยให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีขนาดกว้าง ไม่จำกัดระยะทางหรือการรับรู้แบบออฟไลน์แล้ว ยังช่วยให้การบริหารจัดการด้านการตลาดของธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย เนื่องจากการบริหารการตลาดดิจิทัลแบบเก่าหรือออฟไลน์อาจต้องใช้ต้นทุนที่สูงกว่า เช่น การจัดทำสื่อสิ่งพิมพ์ ต้นทุนด้านพนักงานที่ต้องใช้ในการทำการตลาด รวมถึงต้นทุนย่อยอื่น ๆ เช่น ค่าสถานที่ ค่าวัสดุอุปกรณ์ การตลาดดิจิทัล หรือ Digital Marketing จึงให้ประสิทธิภาพได้มากกว่า เพราะมีต้นทุนที่ต่ำกว่าแต่สามารถกระจายการรับรู้และการเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่านั่นเอง
